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Garanzia

Garanzia Legale

Ai sensi del D.Lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”) tutti i prodotti in vendita nel presente sito sono coperti dalla Garanzia Legale di 12 mesi. In caso di prodotto con Estensione di Garanzia evidenziato nell’ordine di 24 mesi.

In base alla Garanzia Legale di 12 mesi COMETOX SRL è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto.

Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).

Il difetto di conformità che si manifesti entro 12 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo).

Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore; il tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 24 giorni. Se entro il termine massimo di 60 giorni COMETOX SRL non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo).

Il consumatore provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza tecnica autorizzato dal Produttore.

 

Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale

Il Cliente dovrà:

  1. Compilare il Form presente sul sito www.comprocellulari.it nella pagina “Garanzia” 
  2. In caso di prodotto mal funzionate il cliente dovrà compilare il Form di Reso, presente nella pagina “Diritto di Recesso e Resi” nel sito www.comprocellulari.it . Preparare quindi  il prodotto per la spedizione imballandolo accuratamente ed accludendo ogni accessorio, il manuale di istruzione e tutto quanto contenuto in origine nell'imballo del prodotto;
  3. indicare sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito da Comprocellulari.it

Il consumatore provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza Tecnico autorizzato dal produttore stesso (CAT).
 

Garanzia su acquisto cellulari ricondizionati

  • La garanzia è di 12 mesi salvo verifica di applicabilità; In caso di prodotto con Estensione di Garanzia evidenziato nell’ordine di 24 mesi.
  • L'invio del prodotto difettoso presso il Centro di Assistenza Tecnico autorizzato (CAT) da Comprocellulari (marchio di proprietà di COMETOX SRL) è a carico dell’acquirente; indirizzo: 
    Cometox Srl c/o Albaphone Srl, Via Adamello 3/1 A -  20061 – Carugate (Mi)
     
  • La restituzione è a carico di Cellulari-usati.it (marchio di proprietà di COMETOX SRL);

·         Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore; il tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 24 giorni. Se entro il termine massimo di 60 giorni COMETOX SRL non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo).

  • In alcuni casi potrebbe avvenire la sostituzione integrale del prodotto, per esempio a causa di un malfunzionamento congenito dell'apparecchio che risulti irriparabile;
  • le scatole dei prodotti sono "BOX" standard, solitamente ogni cellulare viene fornito di accessori,caricabatterie e manuale ma essi potrebbero non essere presenti in alcuni casi;
     

Limitazioni di garanzia

  • La presente Garanzia Limitata non copre i manuali d'uso o software di terzi, le configurazioni, i contenuti, i dati o i collegamenti inclusi o scaricati sul Prodotto, anche se inclusi durante l'installazione, l'assemblaggio, la spedizione o in qualsiasi momento durante il processo di consegna o diversamente in qualsiasi modo dal cliente acquisiti.
     
  • La presente Garanzia Limitata non copre:

a) il deterioramento del Prodotto dovuto a normale usura (ivi inclusi, senza limitazione alcuna, usura delle lenti della fotocamera, delle batterie o del display);

b) i difetti causati da uso improprio (ivi inclusi, senza limitazione alcuna, i difetti causati da oggetti affilati, deformazioni, pressione, cadute, urti ecc.) cadute in acqua o umidità;

c) difetti o danni causati da un uso inadeguato del Prodotto, o in contrasto con le istruzioni fornite dal produttore (ad esempio, quelle indicate nel manuale d'uso del Prodotto);

d) i difetti causati da altri fattori/atti al di fuori del controllo dei produttori.

e) gli accessori e la durata della batteria

  • La presente Garanzia Limitata non copre i difetti o presunti tali causati dall'uso o collegamento del Prodotto con qualsivoglia prodotto, accessorio, software e/o servizi non prodotti o forniti dal produttore o da un uso del Prodotto diverso da quello per cui il Prodotto medesimo è stato realizzato. Difetti possono essere causati da virus e/o da un accesso non autorizzato suo e/o di terzi a servizi, altri conti, sistemi computerizzati o reti. Questo accesso non autorizzato può avvenire tramite hacking, decodificazione di password o attraverso svariate altre modalità.
     
  • La presente Garanzia Limitata non copre i difetti causati da un cortocircuito nella batteria, dalla rottura o dalla visibile manomissione dei sigilli di chiusura della batteria o delle celle o dal fatto che la batteria è stata utilizzata in apparecchiature diverse da quelle per cui ne era previsto l'uso.
     
  • La presente Garanzia Limitata non è valida in caso di apertura, modifica o riparazione del Prodotto da parte di soggetti diversi dal centro riparazioni autorizzato della Cellulari-usati.it (marchio di proprietà di COMETOX SRL), in caso di riparazioni effettuate utilizzando pezzi di ricambio non autorizzati o se, a discrezione di Comprocellulari (marchio di proprietà di COMETOX SRL), il numero di serie del Prodotto, il codice data accessorio o il numero IMEI risultano essere stati asportati, cancellati, alterati o risultano illeggibili;
     
  • La presente Garanzia Limitata non è valida in caso di esposizione del Prodotto ad umidità, vapore o utilizzo dello stesso in condizioni ambientali o termiche estreme o nel caso di rapidi cambiamenti in presenza delle suddette condizioni, corrosione, ossidazione, versamento di cibi o di liquidi o azione di prodotti chimici.